Termeni și Condiții

1. Informații despre comerciant

Momentum Fitness SRL
CUI: 52565679
Nr. Reg. Com.: J2025072613002
Sediu social: Iași, Str. Dimineții 31A
Email: contact@momentultau.ro
Telefon: 0040 750 434 582
Atestat de Întreprindere Socială: Seria IS/A NR.0284 din 20.10.2025

În acești Termeni și Condiții, Momentum Fitness SRL poate fi denumită „Momentum Fitness", „MF SRL", „noi" sau „sala fitness".

2. Definiții

Website

Platforma online accesibilă la adresa momentultau.ro, prin care clienții pot crea un cont, vizualiza serviciile disponibile, face rezervări și efectua plăți online.

Client

Orice persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu (sau minor cu acordul părintelui/tutorelui) care creează un cont pe website, efectuează o rezervare sau achiziționează servicii de la Momentum Fitness SRL.

Servicii

Toate produsele și serviciile de fitness oferite de Momentum Fitness SRL: clase de grup (Momentum 45, Upper 45, Energy 45, Power 45), antrenamente individuale, intrări unice, abonamente, pachete de ședințe și orice alte activități disponibile pe website.

Rezervare

Înregistrarea unui loc la o clasă, activitate sau antrenament individual disponibil în sistemul de rezervări online de pe website.

Comandă

Solicitarea fermă a clientului de a achiziționa unul sau mai multe servicii, materializată prin finalizarea procesului de plată online pe website.

Abonament

Serviciu care oferă clientului acces la un număr definit de clase sau la acces nelimitat pe o perioadă determinată de timp, conform condițiilor afișate la momentul achiziției.

Intrare unică

Serviciu care oferă clientului acces la o singură clasă sau activitate.

Pachet de ședințe

Serviciu care oferă clientului un număr predefinit de ședințe de antrenament individual sau de grup, utilizabile în perioada de valabilitate a pachetului.

3. Servicii oferite

Prin website-ul momentultau.ro, Momentum Fitness SRL oferă:

• Clase de grup: Momentum 45, Upper 45, Energy 45, Power 45 — fiecare cu o durată de 45 de minute, cu maximum 20 de locuri disponibile per slot;
• Antrenamente individuale cu instructori specializați;
• Intrări unice pentru participarea la o singură clasă;
• Abonamente cu periodicitate și condiții afișate pe pagina de abonamente;
• Pachete de ședințe pentru antrenamente individuale sau de grup.

Serviciile sunt prestate exclusiv fizic la sediul sălii fitness: Iași, Str. Dimineții 31A. Nu există livrare fizică a unor produse materiale.

Oferta de servicii poate fi modificată de Momentum Fitness SRL, cu afișarea noilor condiții pe website. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

4. Eligibilitate și condiții de acces

Pentru a utiliza serviciile Momentum Fitness, clientul trebuie:

• Să aibă cel puțin 16 ani (sau să fie minor cu acordul scris al părintelui/tutorelui legal);
• Să completeze o declarație de aptitudine fizică, asumându-și responsabilitatea participării la activitățile de fitness pe propria răspundere;
• Să nu prezinte contraindicații medicale pentru activitățile fizice selectate;
• Să respecte regulile de conduită ale sălii fitness.

Momentum Fitness SRL recomandă consultarea unui medic înainte de începerea unui program de antrenament, în special pentru clienții cu afecțiuni medicale cunoscute. Sala fitness nu oferă servicii medicale și nu poate evalua starea de sănătate a clienților.

Participarea la activitățile sălii fitness se face pe propria răspundere a clientului.

5. Minori

Persoanele cu vârsta sub 16 ani pot utiliza serviciile Momentum Fitness exclusiv cu consimțământul scris al părintelui sau tutorelui legal. Părintele sau tutorele este responsabil pentru:

• Furnizarea consimțământului în scris;
• Evaluarea aptitudinii fizice a minorului pentru activitățile selectate;
• Respectarea de către minor a regulilor sălii fitness;
• Toate consecințele rezultate din participarea minorului la activitățile sălii.

Momentum Fitness SRL nu colectează date cu caracter personal de la minori sub 16 ani fără consimțântul parental expres.

6. Comenzi online

Comenzile se efectuează exclusiv online, prin contul de client de pe momentultau.ro. Procesul de comandă include:

• Crearea sau autentificarea în contul de client;
• Selectarea serviciului dorit (intrare, abonament, pachet);
• Verificarea detaliilor comenzii: serviciu, preț, perioadă de valabilitate, condiții;
• Bifarea casetei de acceptare a Termenilor și Condițiilor, Politicii de Confidențialitate și, dacă este cazul, a Politicii de Anulare Comandă;
• Efectuarea plății prin procesatorul de plăți online NETOPIA Payments.

Comanda este considerată fermă și definitivă din momentul finalizării plății cu succes. Confirmarea comenzii și activarea serviciului în contul clientului se realizează automat după confirmarea plății de către procesatorul de plăți.

7. Prețuri

Toate prețurile afișate pe website-ul momentultau.ro sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale aplicabile.

Momentum Fitness SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe website în orice moment. Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate — serviciile achiziționate rămân valabile la prețul plătit.

Prețurile promoționale sunt valabile exclusiv în perioada și în condițiile afișate la momentul ofertei. Momentum Fitness SRL poate retrage sau modifica ofertele promoționale fără notificare prealabilă.

8. Plata online prin card (NETOPIA Payments)

Plățile online pe momentultau.ro sunt procesate exclusiv prin NETOPIA Payments, operator de plăți autorizat de Banca Națională a României.

• Sunt acceptate cardurile de debit și credit Visa, Mastercard și alte carduri compatibile cu platforma NETOPIA;
• Datele cardului bancar sunt introduse pe pagina securizată NETOPIA — Momentum Fitness SRL nu stochează datele complete ale cardului (numărul cardului, CVV, data expirării);
• Tranzacțiile pot fi supuse autentificării suplimentare prin 3D Secure, conform politicii băncii emitente;
• Momentum Fitness SRL nu este responsabilă pentru refuzul tranzacției de către banca emitentă a cardului;
• În caz de dificultăți la plată, vă rugăm să contactați banca emitentă sau să ne scrieți la contact@momentultau.ro.

9. Facturare

La solicitarea clientului, Momentum Fitness SRL poate emite factură fiscală pentru achiziția efectuată. Pentru emiterea facturii, clientul trebuie să furnizeze datele de facturare necesare (numele complet sau denumirea firmei, adresa, codul de identificare fiscală dacă este cazul) la momentul comenzii sau ulterior prin contactarea noastră.

Documentele contabile sunt păstrate conform legislației fiscale române, respectiv 5 ani de la data emiterii.

10. Confirmarea și livrarea comenzii

Serviciile achiziționate pe momentultau.ro sunt servicii digitale care se activează în contul clientului. Nu există livrare fizică de produse.

Procesul de livrare:

• Imediat după confirmarea plății, serviciul (intrare, abonament, pachet) se activează automat în contul de client;
• Clientul primește un email de confirmare la adresa înregistrată în cont;
• Serviciul activat este vizibil în secțiunea „Contul meu" de pe website;
• Prestarea efectivă a serviciilor (participarea la clase, antrenamente) se realizează fizic la Iași, Str. Dimineții 31A, în funcție de disponibilitatea afișată în sistemul de rezervări.

Dacă serviciul nu se activează în termen de 30 de minute de la plată, vă rugăm să contactați Momentum Fitness SRL la contact@momentultau.ro.

11. Abonamente, intrări unice și pachete de ședințe

Serviciile achiziționate sunt nominale și netransferabile — pot fi utilizate exclusiv de titularul contului de client. Nu este permisă cedarea, transferul sau folosirea de către o altă persoană, fără acordul scris al Momentum Fitness SRL.

Abonamentele:

• Sunt valabile conform perioadei afișate la momentul achiziției;
• Nu se reportează automat la expirarea perioadei de valabilitate;
• Ședințele neutilizate la expirarea abonamentului nu se rambursează și nu se reportează.

Intrările unice:

• Se activează în contul clientului după confirmarea plății;
• Pot fi utilizate pentru o singură participare la o clasă sau activitate;
• Au perioadă de valabilitate afișată la momentul achiziției.

Pachetele de ședințe:

• Conțin un număr predefinit de ședințe utilizabile în perioada de valabilitate;
• Ședințele neutilizate până la expirarea pachetului nu se rambursează și nu se reportează, cu excepția cazurilor aprobate expres de Momentum Fitness SRL.

12. Rezervări

Rezervările la clase și activități se efectuează prin contul de client de pe momentultau.ro, în funcție de disponibilitatea afișată în sistemul de rezervări.

• Fiecare clasă are un număr maxim de locuri disponibile (maximum 20 participanți);
• Rezervarea unui loc este confirmată imediat în sistem și printr-un email de confirmare;
• Un loc rezervat și nefolosit, fără anulare conform termenilor, se consideră consumat;
• Momentum Fitness SRL nu garantează disponibilitatea unui anumit trainer, orar sau tip de clasă la reprogramare.

13. Anularea rezervărilor de către client

Condițiile de anulare a rezervărilor sunt detaliate în Politica de Anulare Comandă. Rezumat:

• Anulare cu mai mult de 12 ore înainte — intrarea sau ședința se recreditează în contul clientului, pentru o nouă programare;
• Anulare cu mai puțin de 12 ore înainte — rezervarea este considerată consumată; intrarea sau ședința nu se recreditează și suma nu se rambursează;
• Neprezentarea — rezervarea este considerată consumată; intrarea sau ședința se pierde.

Anularea trebuie efectuată prin contul de client sau, dacă sistemul este indisponibil, prin contactarea Momentum Fitness SRL. Simpla absență nu constituie anulare.

14. Anularea activităților de către Momentum Fitness SRL

Momentum Fitness SRL poate anula, modifica sau reprograma o clasă sau activitate în situații justificate (indisponibilitate trainer, probleme tehnice, forță majoră etc.).

Dacă o activitate este anulată de Momentum Fitness SRL:

• Intrarea sau ședința aferentă se recreditează în contul clientului;
• Clientul poate efectua o nouă rezervare în limita disponibilității;
• Momentum Fitness SRL va notifica clientul prin email, SMS sau în contul de client.

15. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, consumatorul beneficiază, în principiu, de un drept de retragere de 14 zile de la data încheierii contractului.

Sunt aplicabile însă excepții de la dreptul de retragere, prevăzute de OUG 34/2014:

• Servicii privind activitățile de agrement pentru care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică (rezervări la clase cu dată și oră stabilite) — dreptul de retragere nu se aplică acestor rezervări;
• Servicii executate integral cu acordul expres al consumatorului și cu confirmarea pierderii dreptului de retragere după executare completă.

Pentru abonamentele și pachetele achiziționate (fără dată specifică asociată), dacă serviciul nu a fost utilizat deloc, clientul poate exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la achiziție, dacă nu și-a exprimat acordul explicit pentru executarea imediată a contractului și pierderea dreptului de retragere.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația română și europeană aplicabilă.

16. Reguli de conduită

Clienții sălii fitness sunt obligați să respecte regulile de conduită pentru asigurarea unui mediu sigur și plăcut pentru toți participanții:

• Este interzis accesul sau participarea sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise;
• Clienții trebuie să urmeze indicațiile personalului sălii fitness și ale instructorilor;
• Echipamentele trebuie utilizate corespunzător destinației lor, conform instrucțiunilor primite;
• Este obligatorie menținerea curățeniei în toate spațiile sălii fitness;
• Comportamentul agresiv, abuziv, discriminatoriu sau care perturbă desfășurarea activităților este interzis;
• Clienții trebuie să se prezinte la timp pentru activitățile rezervate;
• Utilizarea telefonului mobil este permisă cu respectarea intimității celorlalte cliente.

Încălcarea regulilor de conduită poate duce la refuzul accesului sau suspendarea contului, fără rambursarea sumelor achitate, în măsura permisă de lege.

17. Bunurile personale

Clienții sunt responsabili pentru bunurile personale aduse în sala fitness. Momentum Fitness SRL nu răspunde pentru pierderea, deteriorarea sau furtul bunurilor personale ale clienților în spațiile sălii.

Vă recomandăm să nu aduceți obiecte de valoare sau să le depozitați în spațiile dedicate de la recepție, dacă sunt disponibile.

18. Sănătate și siguranță

Clientul declară că este apt din punct de vedere fizic pentru activitățile selectate și că nu are contraindicații medicale. Momentum Fitness SRL recomandă consultarea unui medic înainte de începerea unui program de antrenament.

Participarea la activitățile sălii fitness se face pe propria răspundere. Momentum Fitness SRL și personalul său nu pot fi ținuți responsabili pentru accidentări, daune sau consecințe medicale apărute ca urmare a participării la activitățile sălii, dacă au rezultat din:

• Nedeclararea unor afecțiuni medicale preexistente;
• Nerespectarea instrucțiunilor instructorilor;
• Utilizarea incorectă a echipamentelor;
• Suprasolicitare voluntară în ciuda avertismentelor instructorului.

În caz de urgență medicală, personalul sălii va contacta imediat serviciile de urgență (112).

19. Disponibilitatea website-ului

Momentum Fitness SRL depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă a website-ului momentultau.ro. Cu toate acestea, nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a website-ului și nu poate fi ținută responsabilă pentru indisponibilitate cauzată de:

• Întreținere planificată sau de urgență;
• Defecțiuni tehnice ale infrastructurii de hosting;
• Atacuri informatice sau perturbări externe;
• Forță majoră sau cazuri fortuite.

Indisponibilitatea temporară a website-ului nu constituie motiv de rambursare a serviciilor deja achiziționate, dacă serviciile au putut fi sau pot fi prestate fizic la sala fitness.

20. Răspundere limitată

Momentum Fitness SRL nu răspunde pentru prejudicii cauzate de:

• Furnizarea de date incorecte sau incomplete de către client la comandă;
• Refuzul tranzacției de plată de către banca emitentă a cardului clientului;
• Disfuncționalități ale procesatorului de plăți NETOPIA independente de voința Momentum Fitness SRL;
• Accesul neautorizat la contul clientului din cauza nerespectării măsurilor de securitate de către client (parolă slabă, acces pe dispozitive partajate etc.);
• Întârzieri sau imposibilitatea de prestare a serviciilor cauzate de forță majoră sau cazuri fortuite;
• Decizii de afaceri sau personale ale clientului bazate pe informații disponibile pe website.

Răspunderea totală a Momentum Fitness SRL față de un client, pentru orice cauză, este limitată la valoarea serviciilor achiziționate și neprestate din vina exclusivă a Momentum Fitness SRL.

21. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienților se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Detalii complete privind datele colectate, scopurile prelucrării, drepturile clienților și măsurile de securitate implementate sunt disponibile în:

• Politica de Confidențialitate
• Politica GDPR – Siguranța Datelor

22. Comunicări comerciale

Momentum Fitness SRL poate trimite comunicări comerciale (oferte, noutăți, newsletter) clienților care și-au exprimat consimțământul explicit în acest sens, la crearea contului sau ulterior.

Consimțământul pentru comunicări de marketing poate fi retras oricând, prin:

• Linkul de dezabonare din orice email comercial primit;
• Modificarea preferințelor din contul de client;
• Solicitare la contact@momentultau.ro.

Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează primirea comunicărilor tranzacționale legate de cont și rezervări.

23. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile website-ului momentultau.ro — texte, imagini, fotografii, logo-uri, grafice, videoclipuri, design, cod sursă — sunt proprietatea Momentum Fitness SRL sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor drepturilor, și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a oricărui conținut de pe website fără acordul scris prealabil al Momentum Fitness SRL.

24. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație privind serviciile Momentum Fitness SRL se transmite la:

Vom răspunde reclamațiilor în termen de maximum 30 de zile de la primire.

Dacă litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, consumatorii pot apela la:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
• SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor prin ANPC: anpc.ro/ce-este-sal/

Notă: Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă în data de 20.07.2025 și nu mai este disponibilă.

25. Forță majoră

Momentum Fitness SRL nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a obligațiilor contractuale în cazul intervenirii unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit, conform legislației române aplicabile.

Sunt considerate evenimente de forță majoră, fără limitare: calamitățile naturale, epidemiile/pandemiile, deciziile autorităților publice de restricționare a activității, întreruperile de energie sau infrastructură în afara controlului Momentum Fitness SRL.

Momentum Fitness SRL va notifica clienții afectați cu privire la situația de forță majoră și va lua măsuri pentru limitarea impactului. Ședințele sau clasele anulate din motive de forță majoră vor fi recreditate în contul clientului.

26. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Momentum Fitness SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, cu afișarea versiunii actualizate pe website-ul momentultau.ro.

Modificările produc efecte de la data publicării pe website. Comenzile deja confirmate sunt guvernate de Termenii și Condițiile aplicabile la data confirmării comenzii, cu excepția modificărilor impuse de lege.

Continuarea utilizării website-ului sau efectuarea de noi comenzi după publicarea Termenilor și Condițiilor actualizați constituie acceptarea implicită a modificărilor.

27. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții, care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, va fi supus competenței instanțelor judecătorești române.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația română și europeană.

28. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin finalizarea unei comenzi pe momentultau.ro, prin bifarea casetei de acceptare sau prin utilizarea continuă a serviciilor, clientul confirmă că:

• A citit, înțeles și acceptat în integralitate acești Termeni și Condiții;
• A luat la cunoștință Politica de Confidențialitate, Politica de Anulare Comandă, Politica de Livrare Comandă și Politica GDPR;
• Are cel puțin 16 ani sau acționează cu acordul părintelui/tutorelui legal;
• Datele furnizate sunt complete, exacte și actualizate;
• Participă la activitățile sălii fitness pe propria răspundere;
• Înțelege că sumele achitate nu se rambursează la cerere, conform politicii comerciale aplicabile, cu respectarea drepturilor legale obligatorii ale consumatorilor.