Această Politică de livrare comandă explică modul în care sunt confirmate, activate și puse la dispoziția clienților serviciile achiziționate online prin website-ul momentultau.ro, operat de Momentum Fitness SRL. Politica se aplică tuturor comenzilor online pentru servicii fitness, abonamente, intrări, pachete de ședințe, clase, antrenamente sau alte servicii disponibile prin website.
Website-ul momentultau.ro este operat de:
Momentum Fitness SRL
CUI: 52565679
Nr. Reg. Com.: J2025072613002
Sediu social: Iași, Str. Dimineții 31A
Email: contact@momentultau.ro
Telefon: 0040 750 434 582
Atestat de Întreprindere Socială: Seria IS/A NR.0284 din 20.10.2025
Momentum Fitness SRL comercializează online, prin website-ul momentultau.ro, servicii de fitness și servicii conexe, precum:
Serviciile achiziționate online nu sunt produse fizice și nu se livrează prin curier, poștă sau transport propriu.
Livrarea comenzii înseamnă confirmarea plății și activarea serviciului achiziționat în contul de client sau transmiterea confirmării prin email, în funcție de tipul serviciului cumpărat.
În prezent, website-ul momentultau.ro comercializează online doar servicii. La locația sălii fitness pot fi disponibile produse fizice, precum haine, suplimente, apă sau alte produse complementare, disponibile pentru achiziție direct la locație.
Pentru comenzile online de servicii nu se percep taxe de transport sau taxe de curierat.
Pentru achiziționarea serviciilor online și efectuarea rezervărilor pe website-ul momentultau.ro, clientul trebuie să aibă un cont de client. Comanda nu poate fi finalizată fără cont de client.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în cont, inclusiv nume, prenume, adresă de email, număr de telefon și, dacă este cazul, date de facturare.
Momentum Fitness SRL nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării/activării serviciului dacă datele introduse de client sunt incorecte, incomplete sau neactualizate.
Comenzile online pe momentultau.ro se pot achita cu card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments.
La locația sălii fitness, Momentum Fitness SRL poate accepta și plata prin numerar sau POS.
După plasarea comenzii, clientul este direcționat către procesul de plată online prin NETOPIA Payments. Comanda este considerată validă doar după confirmarea plății de către procesatorul de plăți.
În cazul în care plata este refuzată, anulată, incompletă sau neconfirmată, comanda nu este considerată finalizată, iar serviciul nu se activează în contul clientului.
Momentum Fitness SRL nu stochează datele complete ale cardului bancar. Acestea sunt procesate prin infrastructura securizată a procesatorului de plăți.
După confirmarea plății, clientul primește confirmarea comenzii prin una sau mai multe dintre următoarele metode:
Confirmarea comenzii include, după caz: serviciul achiziționat, valoarea plătită, data comenzii, statusul plății, tipul intrării/abonamentului/pachetului cumpărat și detalii privind rezervarea, dacă serviciul presupune o dată și oră specifică.
Pentru serviciile achiziționate online, livrarea este digitală și se realizează prin activarea serviciului în contul de client. În mod obișnuit, serviciul achiziționat este activat imediat după confirmarea plății.
În funcție de serviciul cumpărat, clientul poate:
Dacă serviciul achiziționat presupune participarea la o activitate cu dată și oră specifică, livrarea efectivă a serviciului are loc la data și ora rezervării.
Serviciile achiziționate online sunt prestate fizic la sala fitness operată de Momentum Fitness SRL, la adresa:
Iași, Str. Dimineții 31A
Accesul la serviciile achiziționate se face conform programului, disponibilității și regulilor afișate pe website sau comunicate de Momentum Fitness SRL.
Rezervările pentru clase, antrenamente sau alte activități se fac în limita locurilor disponibile. Achiziționarea unui abonament, a unei intrări sau a unui pachet de ședințe nu garantează automat disponibilitatea unui loc la orice clasă sau antrenament, dacă activitatea respectivă este deja complet rezervată.
Clientul trebuie să își facă rezervarea în sistemul custom disponibil pe website, prin contul de client.
Intrarea unică este activată în contul clientului după confirmarea plății. Clientul poate utiliza intrarea conform condițiilor afișate la momentul achiziției și în limita valabilității acesteia.
Abonamentul este activat în contul clientului după confirmarea plății. Valabilitatea abonamentului este cea afișată pe website la momentul achiziției. Abonamentul este nominal și nu poate fi transferat altei persoane fără acordul Momentum Fitness SRL.
Pachetul de ședințe este activat în contul clientului după confirmarea plății. Ședințele pot fi folosite pentru rezervări, în limita valabilității pachetului și a locurilor disponibile. Ședințele neutilizate în perioada de valabilitate nu se reportează automat, cu excepția cazurilor aprobate de Momentum Fitness SRL.
Pentru clasele sau antrenamentele cu dată și oră specifică, comanda se consideră livrată prin confirmarea rezervării în contul de client și/sau prin email.
Clientul are responsabilitatea de a verifica: data rezervării, ora rezervării, tipul activității, locația, condițiile de participare și politica de anulare.
Dacă clientul nu se prezintă la data și ora rezervării, serviciul este considerat livrat și consumat conform regulilor de anulare și neprezentare.
Clientul poate anula o rezervare cu mai mult de 12 ore înainte de ora programată. Dacă anularea este făcută cu mai mult de 12 ore înainte, suma achitată nu se rambursează în bani, însă intrarea sau ședința aferentă rezervării se recreditează în contul clientului.
Dacă anularea este făcută cu mai puțin de 12 ore înainte de ora programată, rezervarea este considerată consumată, iar intrarea sau ședința nu se recreditează. În cazul neprezentării, serviciul este considerat livrat și consumat.
Reprogramarea este posibilă dacă rezervarea este anulată cu mai mult de 12 ore înainte de ora programată. Reprogramarea se face prin contul de client, în funcție de locurile disponibile și de valabilitatea intrării, abonamentului sau pachetului de ședințe.
Momentum Fitness SRL nu garantează disponibilitatea aceleiași clase, aceluiași trainer sau aceleiași ore pentru reprogramare.
Momentum Fitness SRL poate anula, modifica sau reprograma o activitate în situații justificate, precum: indisponibilitatea trainerului, probleme tehnice, situații medicale, lipsa condițiilor necesare, evenimente neprevăzute, forță majoră sau caz fortuit.
Dacă o activitate este anulată de Momentum Fitness SRL, clientului i se va recredita intrarea sau ședința în cont și va putea face o nouă rezervare pentru o activitate disponibilă. Clientul nu pierde intrarea sau ședința aferentă rezervării anulate de Momentum Fitness SRL.
În cazuri rare, activarea serviciului poate întârzia din motive tehnice (întârzieri confirmări plată, mentenanță, erori de sistem etc.).
Dacă plata a fost efectuată, dar serviciul nu apare în contul de client într-un termen rezonabil, clientul trebuie să contacteze Momentum Fitness SRL:
Solicitarea trebuie să includă: numele, adresa de email, data comenzii, serviciul achiziționat și dovada plății sau numărul tranzacției, dacă este disponibil. Momentum Fitness SRL va verifica situația și, dacă plata este confirmată, va activa manual serviciul.
Momentum Fitness SRL nu este responsabilă pentru imposibilitatea confirmării sau activării serviciului dacă clientul introduce date incorecte, incomplete sau care nu îi aparțin.
În cazul în care clientul observă o eroare în datele contului sau ale comenzii, acesta trebuie să contacteze cât mai rapid Momentum Fitness SRL la contact@momentultau.ro. Corectarea datelor se va face în măsura în care este posibilă și legal permisă.
Pentru serviciile achiziționate online prin momentultau.ro, nu există livrare fizică. Clientul nu va primi produse prin curier, poștă sau transport, deoarece serviciile se activează digital în cont și se prestează fizic la sala fitness.
Prin urmare:
Această Politică de livrare comandă trebuie citită împreună cu: Termeni și condiții, Politica de confidențialitate și Politica de anulare comandă.
Regula comercială aplicată de Momentum Fitness SRL este următoarea:
Prin finalizarea unei comenzi pe website-ul momentultau.ro, clientul confirmă că:
Pentru întrebări privind livrarea, activarea sau confirmarea comenzilor, clientul poate contacta Momentum Fitness SRL: